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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Cobros de Deuda
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de Cobros de Deuda altamente motivado y experimentado para liderar nuestro equipo de recuperación de créditos. Esta posición es clave para garantizar la salud financiera de la empresa mediante la implementación de estrategias efectivas de cobro, el cumplimiento de políticas internas y la mejora continua de los procesos de recuperación. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en gestión de cobros, habilidades de liderazgo y una comprensión profunda de las normativas legales relacionadas con la cobranza de deudas.
El Gerente de Cobros de Deuda será responsable de supervisar al equipo de agentes de cobro, establecer metas de recuperación, analizar informes financieros y coordinar con otros departamentos como finanzas y legal. Además, deberá mantener relaciones efectivas con clientes morosos, negociar planes de pago y asegurar que todas las actividades de cobro se realicen de manera ética y conforme a la legislación vigente.
Entre sus funciones también se incluye la capacitación del personal, la evaluación del desempeño del equipo y la implementación de nuevas tecnologías o herramientas que optimicen el proceso de cobro. Se espera que el candidato tenga habilidades analíticas, capacidad para resolver conflictos y una actitud proactiva para alcanzar los objetivos establecidos.
Este puesto requiere una comunicación efectiva tanto interna como externamente, así como la capacidad de tomar decisiones estratégicas basadas en datos. El Gerente de Cobros de Deuda jugará un papel fundamental en la mejora del flujo de caja de la empresa y en la reducción de la morosidad.
Si tienes experiencia en gestión de cobros, liderazgo de equipos y estás orientado a resultados, esta es una excelente oportunidad para formar parte de una organización dinámica y en crecimiento.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar y coordinar al equipo de agentes de cobro.
- Diseñar e implementar estrategias efectivas de recuperación de deuda.
- Establecer metas y KPIs para el equipo de cobros.
- Negociar planes de pago con clientes morosos.
- Asegurar el cumplimiento de normativas legales en los procesos de cobro.
- Analizar informes financieros y de desempeño del área.
- Colaborar con los departamentos de finanzas y legal.
- Capacitar y evaluar al personal de cobros.
- Optimizar procesos mediante el uso de herramientas tecnológicas.
- Gestionar relaciones con agencias externas de cobranza.
- Reducir los niveles de morosidad de la empresa.
- Elaborar reportes periódicos para la alta dirección.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en Finanzas, Administración o carrera afín.
- Mínimo 5 años de experiencia en gestión de cobros.
- Experiencia liderando equipos de trabajo.
- Conocimiento de normativas legales relacionadas con la cobranza.
- Habilidades de negociación y resolución de conflictos.
- Dominio de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión de cobros.
- Capacidad analítica y orientación a resultados.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Organización y manejo eficiente del tiempo.
- Disponibilidad para trabajar bajo presión.
- Conocimiento de indicadores financieros clave.
- Inglés intermedio o avanzado (deseable).
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuántos años de experiencia tiene en gestión de cobros?
- ¿Ha liderado equipos de trabajo anteriormente?
- ¿Qué estrategias ha utilizado para reducir la morosidad?
- ¿Está familiarizado con las leyes locales de cobranza?
- ¿Qué herramientas tecnológicas ha utilizado en procesos de cobro?
- ¿Cómo maneja situaciones conflictivas con clientes morosos?
- ¿Está dispuesto a trabajar bajo presión y con metas exigentes?
- ¿Tiene experiencia trabajando con agencias externas de cobranza?
- ¿Cuál ha sido su mayor logro en un rol similar?
- ¿Qué indicadores utiliza para medir el desempeño de su equipo?
- ¿Tiene disponibilidad para viajar si el puesto lo requiere?
- ¿Cuál es su nivel de inglés?
